المدير العام لشركة مطارات الخرطوم القابضة : صورة الطيران المدني لدى المواطن سيئة جداً

عايز اعرف شنو المانع من فتح الأجواء ياعالم يعني ماممكن ماعندك اي شركه طيران اوربيه اعرفوا كيف من الطيران وشركات الطيران تتدخلوا قروش للبلد .طموح محدود جدا يعني الشركات الشغاله في المطار الاماراتية /الاتحاد/القطريه/مصر للطيران/الاثيوبيه هل يعقل ياناس الطيران اتذكر لحدي عهد ابعاج سيد الرجال كان كل الشركات شغاله من الايروفلت حتي الاسبانية والبريتش ايروس .اتعلموا من الحبش والمصريين والسعوديين خدمات المطارات ماعيب وكم شركه شغاله وبدخل للبلد كم من الدولارات .

التعامل مع الجمهور فن لا يحسنه الا من هو على خلق ودين , اضافة الى دورات تدريبية تسبق التعيين , وورش عمل خلال فترة العمل … ولكن في ظل حكومة الضلال و التضليل , لا مكان للتأهيل والتمكين هو البديل …

اولا لازم تاخدوا دورات في فن التعامل مع الجمهور كل واحد مكشر وحزين وشايل هموم الدنيا ويجي يتفشى في الناس ارتقوا شوية يا موظفي شركات الطيران في تعاملكم واسلوب الكلام وفي اللبس المهذب المطارات ما هي الا واجهة تعكس مدى رقي الشعوب فاين انتم من هؤلاء؟

إنسان السودان محتاج لصياغة جديدة زرنا كل بلاد العالم ورأينا الفرق بين سودان الإنقاذ سيئة السمعة والعالم من حولنا ، الموظف في كل دول العالم يعي ويفهم أن إحترام العميل واجب وهو دائماً على حق سواء أن كان القطاع خاص أو عام أما في سودان الإنقاذ فتختلف الإمور وتنقلب الآية وخير دليل معاناة المغترب في جهاز المغتربين فالمغترب يدفع صاغراً كل الجبايات المطلوبة منه أملاً في الحصول على تأشيرة الخروج لكن الموظف يتعامل معه بكل صلف وكأنه أجير أو أجنبي ..
إعتقد إن كل الموظفين في القطاعين والقوات النظامية في السودان محتلجين لصياغة جديدة تعلمهم فن التعامل مع الجمهور وإحترامه ..
لعن الله الإنقاذ والقائمين على أمرها فقد دمروا حتى أخلاقيات وسلوك الشعب السوداني ..

اولا احب ان اشيد بهذه الغضبة ونود ان تكمل عبر روئ ممنهجه واعاده مفاهيم قيميه تجعل الموظف ذو كفاءة لكى يقدم النموزج الراقى مثله مثل غيره من نظرائه من مظارات العلم ولا يحدث هذا الا اذا حدث تحول منهجى فى سياسة الشركه من اعلاها الى ادناها يتحقيق الرضا الوظيفى للعامل والتدريب الكافى على تلبية احتيجات الزبون وهذا ليس تنظيرا ولكنه يطبق عمليا لو اراد المدير تحقيقه وانصاف العاملين عبر وضع الرجل المناسب فى مكانه وليس عبر الولاء والتقرب لاسباب معلومه واخرى غير معلومه

“الخرطوم القابضة”
يقبضكم البوليس الدولي ان شاء الله، اخيرا اعترفتوا انو التكشيرة واحدة من أهداف ورؤي ورسالة شركتكم القابضة، ما زمان لما نقول كدا هم زاتهم موظفينكم موظفين السجم والرماد كانوا بقولوا لينا تسافروا برة وتجوا تتفلسفوا …. ومرة واحد عسكري قال لي تسافروا برةوتجوا تقلوا ادبكم … أي والله قال لي كدا بكل وقاحة بس عشان احتجيت على تعاملهم القبيح مع القادمين في صالتهم القبيحة … لو ما تكون تصريحاتكم دي لمزيد من الهمبتة والاستيلاء على ما تبقى من أموال بادعاء تصحيح الوضع الراهن واكيد للأسوأ، لا نتوقع منكم أي اخلاص في العمل ولا نثق في أي انجاز تقدموهو والا يكون للأسوأ … بس ادونا عرض اكتافكم خلاص تعبنا منكم، الله ياخد الكيزان …

هو في هيتة (حيطة) من أصله. هي في صورة أصلا عشان تكون سئية وللا مثالية

انتو لسع منتظرين خير من الكيزان؟؟والله الشعب السودانى ده (طيب ) على قول المصريين … اهو مسئول جديد جاى يتعلم الحلاقة على ريسينا واول حاجة حيعملها فرض رسوم وضرائب جديدة عشان 0تتحسين) الوجه العكر لاسواء مطار فى المنطقة بلامنازع …موظفات استقبال وشوشهم زى الشباطة ويتعاملوا معاك كانك شاحدهم …شحدت رب العالمين المطار ينهد كله مرة واحدة بس عشان نرتاح

هي ليست صورة ذهنية عن سؤ مطاراتنا والقائمين عليها..بل هي عين الحقيقة.. ياخي حُمنامطارات الدنيا دي كلها ما شفنا اسوأ من مطارات (شكلا ومضمونا)…

حرامى معفن كان مدير جياد و امنجى كان مسؤل من قبض الترابى ايام المفاصله بين القوادات وال3 جنيه بتاعت المطار البتدفع كل ساعه الشركه حقتو ومرتوالتانيه العرسها بعد فتح امارة السودان ونشرالاسلام متخصصه فى عطاءات اثاثات الحكومه

مطارات الخرطوم……… !!!!!؟؟؟؟؟ اساليب الارجاس ….الانجاس …… وحيلهم لا تنضب …….في تحويل ايرادات الدولة …….. لافواههم ….. الشرهة……..

اللهم عليك بعصابات الرقاص ….. اقطعهم …. تك ……
اللهم عليك بعصابات الرقاص ….. اقطعهم …. تك ……
اللهم عليك بعصابات الرقاص ….. اقطعهم …. تك ……
اللهم عليك بعصابات الرقاص ….. اقطعهم …. تك ……
اللهم عليك بعصابات الرقاص ….. اقطعهم …. تك ……
اللهم عليك بعصابات الرقاص ….. اقطعهم …. تك ……
اللهم عليك بعصابات الرقاص ….. اقطعهم …. تك ……

على قول الفنانة هالة صدقي ( مطارهم أوضتين وصالة ) !!
بالجد مطار يكسر العين ويسّود الوش ، موظفات وموظفين شينين بملامح جنائزية و وشوش صارة وعبوسة ومكشرة و الملابس قبيحة وأشكالهم بالجد مبهدلة ومافيها لمحة أناقة .. دا غير الحر والفوضى وكأنك في سوق شعبي .. بالجد فضييييييييحة

اتفه بلد وأحقر بلد الواحد لمن يجي نازل من الطيارة ويدخل على الكاونتر بتاع الجوازات عينك ما تشوف الا النور .. صرصرة وشوش وعنجهية فارغة .. بالله الواحد تقول انت شاحدو ولا طالبك دين.. بلد اول ما تدخلها من مطارا يلاقوك عساكر ودا ان دل على شئ انما يدل على حكم العسكر الفاشل ..تفو عليك بلد وسخة
الله الواحد قلبو بتقطع وهو بتكلم عن بلدو كدا لكن نعمل شنو الكيل طفح وكرهنا حياتنا وكرهنا اليوم الجابنا للسودان زاتو

وعلي الساده المسافرين التوجه الي بوابة المغادره رقم 5
ولما ذهبنا لبوابة المغادره رقم 5 لقينا برنده مستطيله مساحتا 15×5 م ومن جهتا الشرقيه يوجد 5 ابواب
يفصل بينها نصف متر وفوق كل باب يافطه وسخانه مكتوب عليها بفرشه صينيه بوابه رقم 1 والثانيه بوابه رقم 2
والثالثه بوابه رقم 4 والرابعه بوابه رق 4 والخامسه بوابه رقم 5 دى كل الحكايه في مطار الخرطوم الدولي

اقسم بجلال الله شاهدت خواجه ومرتوا مخلعينهم احذيتهم بشراباتا والخواجه خلعوهو قميصو وحزام البنطلون والبنطلون ذاتو لمجرد ان اصدر الجهاز صفارة انذار علما بانهم قد مروا علي جهاز اخر لنفس المهمه في الخطوه التي تسبق التوجه لبوابات المغادره ولم يصدر الجهاز أى صوت وفي الطائره وجدنا الخواجه ومرتو علي متنها يسب ويلعن حظه العاثر الذى جعله يجى السودان.

شركة مطارات الخرطوم القابضة و شركة توزيع الكهرباء و شركة نقل الكهرباء و شركة تحويل الشنو كدا ماعارف و الفشل ينتج مزيدا من الفشل يللا خموا وصروا

كتب الكوز احمد منصور يتاع قناة الجزيرة مقال في جريدة الوطن القطرية قال :

احمد منصور: ما حدث معي ومع كل المسافرين كان مستفزا ومسيئا ومهينا إلى حد بعيد

احمد منصور: ما حدث معي ومع كل المسافرين كان مستفزا ومسيئا ومهينا إلى حد بعيد
حدث في مطار الخرطوم (1)!!…أنا هنا أخاطب الرئيس السوداني

07-01-2014 04:26 AM
المطارات هي واجهات الدول فهي أول ما يلقى الإنسان عند وصوله وآخر ما يشاهد عند مغادرته سواء كان مواطنا أو زائرا لأية دولة، ولأني كثير الأسفار فإن المطارات عادة ما تعطيني قراءة خاصة عن البلد الذي أزوره. أذكر مطار أنقرة القديم الذي لم يكن يليق أبدا بعاصمة الدولة التركية وكيف أصبح الآن ومثله مطار اسطنبول .

بل إن أردوغان أدرك أهمية المطارات كواجهات لتركيا الحديثة ومداخل للدولة التي نهضت خلال سنوات حكمه فأولاها أهمية خاصة حتى بلغ مقدار ما بني وما جدد من مطارات في عهده حوالي 50 مطارا في 50 مدينة فيما يبلغ عدد المطارات في تركيا 102 مطار منها ثمانية مطارات دولية حيث يعتمد الأتراك على السفر بالطائرات بين أركان الدولة التركية، وقد اعتمد أردوغان بناء مطار ثالث في اسطنبول سيكون الأحدث والأكثر تقدما في أوروبا كلها، وقد ضربت المثل بمطار أنقرة القديم لأن مطار الخرطوم الذي أنا بصدد الحديث عنه يعتبر أفضل مما كان عليه مطار أنقره القديم بكثير والحقيقة في كل مرة أزور فيها السودان أفكر في الكتابة عن المطار لكني أتجاوز الأمر إلى ماهو أهم غير أن ما حدث معي ومع كل المسافرين إلى كل الوجهات مساء الخميس الماضي في مطار الخرطوم كان مستفزا ومسيئا ومهينا إلى حد بعيد وأنا هنا أخاطب الرئيس السوداني عمر البشير وليس أحدا آخر فهو من يحكم منذ خمسة وعشرين عاما ومن يستطيع أن يغير هذا الواقع المزري الذي يعاني منه أهل السودان في سفرهم وعودتهم لبلادهم كما يعاني منه زوار السوادان لاسيما من رجال الأعمال والمستثمرين الذين أجد أعدادا كبيرة منهم كلما ذهبت للسودان سواء في المطار أو الفنادق على اعتبار أن السودان بلد واعد وبكر وفرص الاستثمار به كبيرة وتجتذب عددا كبيرا من المستثمرين من كل أنحاء العالم.

لن أتكلم عن الوصول وتأخر الحقائب الذي جعلني أتجنب حمل أي حقيبة معي سوى حقيبة يدي، أو عدم وجود ضباط تفتيش الحقائب اليدوية بعد الوصول في معظم الأحيان وانتظارنا لهم حتى يأتوا، وحينما تضجرت مرة بعد انتظار دام ما يقرب من ثلث ساعة في إحدى المرات مع تكدس الواصلين بين منطقة الجوازات و التفتيش وصمتهم وعدم وجود أي مسؤول يرد علينا قال لي أحد السودانيين بخفة دم تنافس خفة دم المصريين…نحن المخطئون يا أحمد لقد وصلنا مبكرين.

ما حدث مساء الخميس الماضي في مطار الخرطوم تفوق على كل ما سبقه فقد كان الزحام والتكدس هائلا أمام مدخل المسافرين حتى أن صديقي وزميلي المسلمي الكباشي مدير مكتب قناة الجزيرة في الخرطوم الذي أصر على أن يقوم بتوصيلي للمطار حينما وصل بسيارته وجد المنظر غريبا فأصر أن يترك سيارته ويأتي معي إلا أني رفضت بشدة وأجبرته أن يتركني وحقيبة يدي ويمضي دون أن يدري ما حدث لي بعد ذلك وربما سيقرؤه في هذا المقال.

على مدخل المطار وجدت زحاما شديدا للغاية حقائب وركاب وأطفال ونساء وعجائز وتدافع وصراخ وسرعان ما وجدت نفسي وحقيبة يدي التي كنت أجرها وسط هذه المعمعة أو بمفهوم أدق هذه المعجنة وأنا أدفع من كل جانب دون أن أفعل شيئا سوى محاولتي تجنب أذى الناس، وقد لا حظت أن بوابة المسافرين الضيقة أصلا شبه مغلقة ولا يكاد يمر منها أحد فجأة وجدت زميلي أيمن الحلبي مخرج برامجي الذي كان قد تحرك للمطار قبلي بمدة وسط الزحام والتدافع هو الآخر ولم يدخل بعد أن ناديته بصوت مرتفع وقلت له ماذا يجرى ؟قال لا أدرى يمنعون الناس من الدخول والوضع كما ترى.
فجأة وجدت سيدة تصرخ على أولادها الذين اختفوا في الزحام بينما لا تدري أين حقائبها وإذا بها تطلب مني أن أساعدها ولم أدر ماذا أفعل قلت لها كيف أساعدك ؟، سمعت بعد ذلك صراخ ابنتها التي تمكنت من تجاوز هذه المعجنة والدخول من النقطة الأولى فطلبت مني وهي متلهفة على أولادها أن أساعدها في إفساح الطريق لها حتى تدخل إلى أولادها.

دفعت من خلفي برفق لكن عربات حمل الحقائب كانت تسد الطريق ،ناديت على مرافقي أيمن وقلت له سأعطيك حقيبة يدي ضعها مع حقائبك وسأقفز مثل البهلوان حتى أخرج من هذه المعجنة ربما أستطيع أن أفسح طريقا لهذه السيدة التي انفصلت عن أولادها، وبالفعل تمكنت بعد جهد من الوصول للمدخل الضيق فوجدت الجنود الذين يقفون عليه يضعون حاجزا وقال لي أحدهم بعدما عرفني اقفز من على الحاجز فقفزت وهنا وصلت إلى النقطة الأولى لمدخل المطار بينما بقي أيمن في المعجنة مع حقائبه بعدما مرر لي حقيبة يدي من يد ليد حتى وصلتني ،لكن وجدت تكدسا وزحاما وتدافعا من نوع آخر على جهاز كشف الحقائب الذي كان معطلا ولا يسمح الجنود لأحد بالعبور وربما كان تعطل الجهاز هو سبب هذه المعجنة التي اختار الجنود لها أسهل الحلول فبدلا من إصلاح الجهاز أو تشغيل جهاز آخر أغلقوا مدخل المطار الضيق والوحيد ،وكلما تحدثت مع موظف أو مسؤول لا يجاوبني والناس كلها في ضيق وصراخ من الموقف وخوفها ألا تلحق برحلاتها ومن شدة الحر ،حاولت إقناع الجندي الذي يقف بعد جهاز الكشف أن يسمح لي بالدخول بحقيبة يدي حيث انها ستمر على ثلاثة أجهزة كاشفة بعد الجوازات قبل ركوب الطائرة لكنه رفض ،كنت أشفق على النساء والعائلات وكبار السن الذين كانوا مكدسين مع حقائبهم في مساحة ضيقة وكثير من الناس يصرخون أنهم تأخروا على طائراتهم دون جدوى وفي النهاية قاموا بتشغيل الجهاز الثاني لكشف الحقائب الذي كانوا ربما بحاجة إلى قرار استراتيجي على أعلى المستويات لتشغيله وحل المشكلة ، فتدافع الناس من كل مكان يحملون حقائبهم من الجهاز المعطل للجهاز الجديد وفجأة وجدت نفسي في معجنة جديدة لأني كنت أول من وضع حقيبته على الجهاز الثاني حينما وجدتهم ينوون تشغيله لأني كنت أقف إلى جواره وأنا أفكر ماذا أفعل لكن الناس أحاطوا بي بحقائبهم من كل جانب ولأني كنت أمام مدخل الجهاز مباشرة فالكل كان يطلب مني أن أساعده في حمل حقيبته ووضعها على الجهاز ولم أجد بدا من هذا لاسيما كلما رأيت عجوزا أو امرأة ثم أدركت أني يمكن أن أفقد حقيبتي التي خرجت من مدة من الجهة الأخرى للجهاز إن لم أخرج من هذه المعجنة .لا أعرف كيف خرجت من بين الناس وحقائبهم وذهبت لأبحث عن حقيبتي في الجهة الأخرى من الجهاز فوجدت أحد العمال يمسكها كأنه يبحث عن صاحبها .

شكرته وأخذتها ثم ذهبت أبحث عن زميلي أيمن فلم أجده كان لازال هناك في المعجنة الأولى خارج المطار .

توجهت مباشرة للقطرية حتى أبلغهم بحجز مقعدي ومقعده لأنهم أوشكوا على إغلاق الطائرة لكني وجدت هذه المشكلة العامة في كل الرحلات المغادرة ووعدوني بحجز مقعده وانتظاره قبيل إغلاق تحميل الحقائب وحجز المقاعد ظهر أيمن وملابسه غارقة في العرق كأنما كان في حلبة مصارعة
فكان الجو مشحونا بالغضب من الناس بشكل عام، لكن الجميع كان صامتا عدا سيدة كانت تقف مباشرة في الصف الذي بجواري رفعت صوتها على موظفة الجوازات وتلاسنتا، هنا ظهر ضابط برتبة عقيد وجاء ليهدئ الوضع بين السيدة الغاضبة وموظفة الجوازات.
بالنسبة لي ضباط الشرطة في الغرب والدول التي تحترم حقوق الإنسان وآدميتهم هم الملجأ دائما حينما تواجه الإنسان أي مشكلة فدورهم هو خدمة الناس وحمايتهم وحينما تجد رجل الشرطة في الغرب تشعر بالأمن، أما في بلادنا أو في الدول المتخلفة بشكل عام فأنا أتجنب رجال الشرطة تماما لأنهم ـ إلا من رحم ربك ـ على العكس من ذلك حينما تراهم تشعر بالخوف والقلق فهم يتعاملون مع الشعب باستعلاء وعلى أنه خادم عندهم وليسوا هم الخدم عنده، لكني اعتقدت أن هذا العقيد مختلف حينما لاحظت أنه يهدئ التلاسن بين المسافرة وموظفة الجوازات، وكان هناك عدد من مقاعد موظفي الجوازات فارغة والزحام شديد فشجعني ذلك أن أقول له: «بالله عليك يا أخي لماذا لا تطلب من بعض موظفي الجوازات أن يجلسوا على هذه الشبابيك الخالية من الموظفين ليسهلوا على الناس بدلا من هذا الزحام وهذه الإهانة غير المبررة».

لم أكد أنهي كلماتي حتى عاد الرجل إلى طبيعته التي عليها كل ضابط شرطة وربما ضابط جيش في هذه البلاد، وإذا به يرفع صوته عليّ بحدة وكأني تعديت على قدس الأقداس، «شنو.. بتقول شنو؟ وماذا يعني؟» وكلمات أخرى كلها غضب على طلبي، قلت له «الناس تتعرض للإهانة خارج المطار وقد قضينا ساعة من مدخل المطار حتى هنا والإهانة غير مقبولة» إذا به يقول لي «وما هي المشكلة في إهانتهم؟» قلت له: كيف تقبل الإهانة للناس وهم أهلك؟ قال «ما هي المشكلة؟» شعرت حينها أني في حوار طرشان وان الجهالة سيدة الموقف وليس العقل وطالما أن الرجل لا يرى مشكلة في إهانة الناس فلا مجال للحديث معه فآثرت الصمت لاسيما وأني لاحظت أن الناس الذين كنت أدافع عن حقهم وكرامتهم بقوا صامتين لأن منطق الخوف هو الذي يسيطر هنا على الناس وليس منطق المطالبة بالحق وأيقنت أن هذا العقيد مثل غيره يعتقد أن هذه النجوم التي على كتفيه قد أنزلت من نجوم السماء ووضعت على كتفيه وكذلك النسر نزل من أعالي الجبال حتى يسكن ويستقر على كتفه المهيب، من ثم فله الحق في إذلال الناس أو عدم استغراب أو استنكار إذلالهم حتى وإن كانوا أهله، هذا المشهد كان في حضور كل من يقفون في صفوف الجوازات من سودانيين وعرب وأجانب، فإذا كان أهل السودان مضطرين أن يتعاملوا مع هذا الواقع لأنها بلادهم فما الذي يجبر المستثمر العربي أو الأجنبي أو الزائر للسودان على أن يتقبل هذا؟

بقي هناك سؤالان أوجههما للرئيس البشير باعتباره يحكم السودان منذ ربع قرن وهما أليس في السودان 500 سوداني من ضباط شرطة وموظفين مدنيين يحبون بلادهم يتم تدريبهم على أعلى المستويات لخدمة المسافرين فيتركون انطباعا جيدا لدى أهلها أولا ولدى كل من يزورها؟

السؤال الثاني: إذا كانت مليارات النفط قد تبخرت ولم يتم بناء مطار منها يليق بالسودان وأهلها لماذا لا يتم جلب شركة دولية تبني مطارا جديدا بنظام حق الانتفاع بدلا من هذه المعاناة التي يعيشها اهل السودان وكل من يزورها في الوصول والسفر؟

اخى محمد احمد فاتك شىء بسيط رغم الطرح الجميل المنمق لمشكلتك ومعاناتك والاخرين صدقنى ان السودانيين فى الخارج يمدحهم الاخرين وفى الداخل تزلونهم ..ما فاتك حهاز شئون المغتربين كنا نقف صفا طبعا بعدما به ما يقارب ال100 (مواطن) وكنت اخلص الاجراءات لى ولاهل بيتى وعنما وجدت ان الوقت قد طال والكل وقوف كلمت من هو خلفى ان يحفظ مكانى وتقدمت لارى ما سبب التاخير وسالت او الواقفين وقلت له اين الضابط فقال لا ادرى وجمعت معى 5 من (المواطنيين) وصعت الى اعلى فوجدت رئيسهم الذى كان مرنا فاخبرناه ان الضابط غير موجود ونحن وقتنا من ذهب لنسافر لاهلنا فنزل معنا الرجل مشكورا وبالفعل لم يجد الضباط فى مكانهم فاستنفرهم وبدا الصف يتحرك رويدا رويدا كل هذه الحشود مقابل عدد 2 ضابط يختمون الجوازات …..اليست معاناة اخرى وبالطبع يا اخى محمد قد مررت بها فالسودان بلد المعاناة للغريب و (المواطن)..اما مطار الخرطوم (الدولى) فلن اتطرق له لانى لن اوفيه حقه…اللهم ولى علينا من يصلح امر السودان واهله