الجزء الأول : ماهو التخطيط الإستراتيجى ؟

Part one: What is ment by Strategic Planning

أحبانى أبنائى سأكتب لكم خلال هذا المقال وحلقات قادمات ما إكتسبته من خبرة خلال الفترة من 1996م الى يومنا هذا 17 فبراير 2021م ولم أقل أحبائى أخوانى ، لأن كل أخوانى أعمارهم فوق السبعين ، وقد تكون ليس لديهم إهتمامات بعلم التخطيط الإستراتيجى ، علما أن حكم النظام البائد للسودان لثلاثة عقود حرمنا ولفترة طويلة من الكثير من التقنيات والبرميات الحديثة والمتطورة التى تستخدم فى تحويل البيانات الى معلومات وهذا جزء هام فى مجال التخطيط
فالتخطيط هو فن الممكن لتوزيع المنتج بعدالة بين كل من يحتاجونه ، فهو العدالة فى توزيع حجم المتاح على حجم الطلب ولكل قطاع إسلوبه فى إعداد التخطيط الإستراتيجى ، فتخطيط قطاع إنتاج وتوزيع مياه الشرب يختلف عن تخطيط تجميع ونقل ومعالجة مياه الصرف الصحى ، يختلف عن مياه الرى ، وهكذا
الإنسان هو الهدف لوضع الخطط الإستراتيجية ، لذا نجد أن التعداد العام للسكان والمساكن وليس للسكان فقط ، فالمسكن يعكس الوضع الإجتماعى للأسرة وصانع القرار حين يجد أسرة تسكن فى قصر أو فيلا أو فى عمارة بها أكثر من دورة مياه وحوض سباحة وحديقة ، فسوف يخصص لها حصة ( لتر/للفرد/اليوم ) يختلف عن أسرة بنفس عدد السكان تسكن فى بيت شعبى ومرحاض ، ويعتبر معدل النمو السكانى السنوى من أهم عناصر التخطيط الإستراتيجى لمياه الشرب وهو يستنتج من أحدث تعدادين لاحق وسابق حيث تساعدنا معدلات النمو مع التعداد لحساب التوقعات المستقبلية لعدد السكان ( فلو إعتبرنا أن الإحصاء السودانى أصدر تعدادا فى 2020م ومن قبله أصدر تعدادا فى 2010م فيمكننا إستنتاج التوقعات المستقبلية لعدد السكان حتى 2070م أو حسبما يقرره أصحاب المصلحة أو صانعى القرار Decision Maker ، يضاف إليه الحصة المستهدفة بواسطة صانع القرار من مياه الشرب فى اليوم ، وذلك لتحديد دراسة حجم الطلب على المياه ، والتى على ضوئها يتم وضع دراسة لإنتاج المياه من جميع المصادر المتاحة لتكون العلاقة بين المتوفر والطلب محسوبة بحيث لا تشكل عجزا أو فائضا كبيرا يشكل هدرا للمياه ، وفى حلقات قادمات سوف نعد لكم دراسات تخطيط إستراتيجى من واقع خبرة وممارسات إستمرت قرابة ربع قرن  ، وسوف نتوسع فى الشرح ونوضح لكم العلوم المطلوب تعلمها ويأتى على راسها حزمة أو باقة مايكروسوفت أوفس التى تشتمل على الوورد والأكسل والبوربوينت والأكسس فهى مدخلك لبقية العلوم الأخرى من إتقانك لنظم المعلومات الجغرافية GIS ووكيف تحول بياناتك من ملفات مايكروسوفت أكسل الى جي أى أس وكيف تحول ملفات الشكل على نظم المعلومات الجغرافية الى أيقونات كي أم زد على القول أيرث وبمرور الزمن تنتقل لإعداد الخطة الأستراتيجية الشاملة طويلة المدى للمياه البلدية ( مياه الشرب ، الصرف الصحى ، إعادة إستخدام مياه الصرف الصحى المعالجة ) ثم يحدث تطور بإنتقالك لرسم خطة رئيسة MASTER PLAN التى تحدد الحاجة الفعلية للمياه المنتجة ليتوج جهدك بالوصول لمشروع التشغيل والصيانة بالمنطقة ، وبه تكون وصلت لقمة الأهداف ، بشرط ان يكون المنتج تم إنتاجه بعلاقة حسابية صحيحة مع عدد السكان حتى تكون عملية والتشغيل والصيانة تدير علاقة سليمة بين الـ SUPPLY والـ DEMAND
التخطيط الاستراتيجي هو تخطيط بعيد المدى يأخذ في الاعتبار المتغيرات الداخلية والخارجية ويحدد القطاعات والشرائح السوقية المستهدفة وأسلوب المنافسة . فهو عملية متجددة يتم تحديثها كل عام لدراسة المستجدات الخارجية والداخلية. فالتخطيط الاستراتيجي يجيب عن سؤالين  ما هي : القطاعات أو الشرائح التي سنعمل فيها
ما هو أسلوبنا في المنافسة في كل شريحة : السعر، الجودة، السرعة، المرونة
فمثلا التخطيط الاستراتيجي لمطعم دجاج منذ عامين كان لابد أن يأخذ في الاعتبار تهديد أنفلونزا الطيور. التخطيط الاستراتيجي لمطعم فول قد يكون استهداف سكان منطقة سكنية معينة وتقديم خدمة متميزة لهم والاقتصار على الفول فقط أو وجود تنوع في السندوتشات. وقد تكون خطة بائع التلفزيونات العادية أن يبدأ في بيع تلفزيونات البلازما تدريجيا مع التركيز على النوعيات الجيدة جدا
ما هي فائدة التخطيط الاستراتيجي؟
التخطيط الاستراتيجي يجعل الأهداف العامة للشركة واضحة للجميع وبالتالي
تنبثق منها خطط الإدارات أو قطاعات العمل
تكون الهدف العام الذي يحكم جميع القرارات
يجعل جميع العاملين يعملون لتحقيق هدف واحد
ما معنى هذا الكلام؟
عندما تكون خطتنا أن نعمل في مجال الملابس ونستهدف الطبقة محدودة الدخل فإن كل الإدارات ستعمل على تقليل التكلفة وسيحاول قسم التصميم تخفيض تكلفة المواد ويحاول قسم التصنيع تقليل تكلفة التصنيع وسيعمل جميع العاملين في هذا الاتجاه، ويتم الاستثمار في المعدات التي تؤدي في النهاية إلى تخفيض التكلفة مثل المعدات الأوتوماتيكية وسنحاول تقليل عدد التصاميم التي ننتجها لكي نتمكن من تقليل التكلفة عن طريق إنتاج كميات كبيرة من نفس التصميم
أما إن كانت خطتنا هي أن نعمل في مجال الملابس ونستهدف طبقة رجال الأعمال فإن جميع الإدارات ستحاول تحسين الجودة وزيادة التميز وسيحاول قسم التصميم تطوير الملابس بما يجعلها متميزة وسنستثمر في المعدات والخدمات التي تحقق لنا التميز من محلات فاخرة وخامات مكلفة ولن نتجه إلى الأتمتة الكاملة للإنتاج لأننا نريد أن نغير تصميماتنا كثيرا وأن ننتج كميات قليلة من تصميميات مختلفة
فالاستراتيجية تجعل كل العاملين يعلمون من هو العميل المستهدف وبالتالي يتم التركيز على تلبية متطلبات هذه الشريحة. كذلك فإن الاستراتيجية تحدد لنا أسلوبنا في المنافسة من تقليل التكلفة أو التميز أو الابداع أو النجاح في التوزيع
هل التخطيط الاستراتيجي يختص بالشركات الكبرى ؟
التخطيط الاستراتيجي يختص بالشركات الصغيرة والكبيرة والقديمة والحديثة بل وكذلك الدول والأفراد . بالطبع يختلف الجهد المبذول في التخطيط الاستراتيجي من شركة لأخرى، فالتخطيط الاستراتيجي لدولة هو عملية طويلة ومعقدة وكذلك الحال في الشركات الكبرى الدولية. أما الشركات الصغيرة والمنشآت المحلية جدا فلابد لها من تخطيط استراتيجي كذلك ولكنه يكون أبسط من التخطيط للشركات الكبرى.
التخطيط الاستراتيجي هو عملية طبيعية جدا فأنت مثلا عندما كنت طالبا قد قررت أن تكون مهندسا أو طبيبا وأن تتميز في هذا المجال وبالتالي كانت أولوياتك هي الاستذكار والإنفاق على شراء الكتب وتعلم لغة أجنبية وحضور المحاضرات. في نفس الوقت قرر شخص آخر أن يكون رياضي شهير فاهتم بالتمرينات الرياضية وأنفق على شراء ملابس وأدوات الرياضة ولم يهتم كثيرا بدراسته
هل التخطيط الاستراتيجي هو عملية أكاديمية؟
التخطيط الاستراتيجي هو أمر يطبق في الشركات والمؤسسات في دول العالم المختلفة. فليس معنى انك تعيش في دولة نامية أنك لا تحتاج للتخطيط الاستراتيجي. إن كثيرا من التجار الناجحين الذين لهم خبرة في التجارة وليس لهم قدر كبير من التعليم يمارسون التخطيط الاستراتيجي بشكل جيد دون أن يعرفوا هذا المسمّى فتجد هذا التاجر يعرف جيدا الشريحة التي يستهدفها ويعرف احتياجاته ويعرف منافسيه وتكون قراراته نابعة من فهمه لمتغيرات السوق ولأسلوبه في المنافسة. هذا التاجر اكتسب طريقة التفكير هذه من الخبرة وربما من التجار الذين تعلم منهم. التخطيط الاستراتيجي هو ما يقوم به هذا التاجر ولكن هذا التاجر قد يفوته بعض الأشياء أحيانا لأن عملية التخطيط بالنسبة له لا تتم بشكل منظم، كذلك فإنك إن لم تكن ذا خبرة مثل هذا التاجر فأنت تحتاج لتعلم أسلوب التخطيط
هناك شركات أو مؤسسات ناجحة ولا تعرف شيئا عن التخطيط الاستراتيجي فما فائدته؟
بعض هذه المؤسسات يديرها شخص يخطط استراتيجيا بنفسه بناء على خبراته كما ذكرت أعلاه. وبعض هذه الشركات ينجح لفترة من الزمن اعتمادا على ضعف المنافسة أو عظم حجم الطلب ولكنها لا تنجح على المدى البعيد لأن الأحوال تتغير وإذا لم نخطط استراتيجيا فسيأتي يوم لا نجد من يشتري بضاعتنا أو يقل حجم الطلب بشكل يصعب معه الاستمرار أو تتغير احتياجات العملاء وتتغير شرائحهم وهكذا. كمثال بسيط لذلك فإن مشروع مقهى الإنترنت الصغير يحتاج لتخطيط استراتيجي لأنه قد يحدث أو قد حدث بالفعل ضعف في الطلب عليها نتيجة لهبوط أسعار الحاسب وسهولة الدخول على الشبكة الدولية من المنزل، فصاحب هذا المشروع لا بد أن يدرس هذه الأمور ويقرر ما الذي سيفعله عند اضمحلال هذا السوق وكيف يستغل إمكانياته وقدراته في شيء آخر
ما أهمية التخطيط الاستراتيجي بالنسبة للمشروعات الجديدة؟
أنت تريد أن تبدأ مشروعا جديدا في مجال معين ويستهدف شريحة معينة فلماذا تحتاج التخطيط الاستراتيجي؟ لعدة أسبابه لكي تتمكن من التعرف على شرائح العملاء المختلفة وعلى جاذبية كل شريحة فقد تكتشف أنه من الأفضل أن تغير المشروع قليلا وتستهدف شريحة أكثر جاذبية لتعرف كيف ستصمم شروعك وما هي احتياجات الشريحة المستهدفة وهل أنت تهدف إلى أن تكون أسعارك زهيدة أم أن تكون منتجاتك أو خدماتك متميزة
لتعرف ماذا ستفعل العام القادم والأعوام التالية هل ستتوسع أم ستبدأ في نشاط آخر. هل هذا المنتج سينتهي استخدامه خلال عام أم عامين أم سيتمر لسنوات عديدة
لتعرف كيف ستواجه المنافسة وما تأثيرها على مشروع
لتعرف أولويات الإنفاق على المشروع
لتكون دراسة الجدوى مبنية على أساس سليم فأنت تحتاج لدراسة كل العوامل المؤثرة في السوق قبل أن
لا يمكن الحصول على كل المعلومات المطلوبة للتخطيط الاستراتيجي وبالتالي فكيف نقوم به؟
بالطبع لن يمكنك معرفة كل المعلومات عن المنافسين وعن ما سيحدث في المستقبل ولكنك ستقوم بمحاولة الحصول على الكثير من المعلومات ثم تقدر ما لا تستطيع الحصول عليه. فأنت عندما تقرر الخروج من المنزل لا تعلم إن كنت ستموت في حادث ولكنك تقدر أن احتمالات الإصابة في حادث قليلة فتخرج ثم تحاول ألا تصاب. أنت تقرر الذهاب للاستجمام في بلد ما فتدرس الطقس في هذا المكان لتحدد الوقت الجيد للرحلة بما يتناسب مع جدول عملك واهتماماتك الأخرى ثم تختار الوقت المناسب وتقوم بالرحلة. فعملية التقدير لبعض الأمور هو أمر نستخدمه دائما في حياتنا اليومية
هل التخطيط الاستراتيجي ينجح دائما؟  بالطبع لا فقد يفشل لأسباب عديدة مثل  ، الإعداد السيئ للخطة وعدم الدراسة الجيدة
عدم إخبار المديرين والعاملين بخطة الشركة  ، عدم اتخاذ القرارات بناء على الخطة الاستراتيجية  ، فقدان التركيز والبعد عن الخطة الاستراتيجية  ، عدم المرونة وعدم تغيير الخطة بالرغم من وجود تغيرات مؤثرة بشكل واضح على افتراضات الخطة الاستراتيجية ، وأخيرا فإن التخطيط الاستراتيجي ليس عبارة عن لافتة تعلقها في كل مكان في المؤسسة تقول فيها “نحن مؤسسة رائدة في مجال كذا ونحرص على كذا وكذا ونهدف إلى كذا وكذا” وتكون هذه مجرد لافتة. التخطيط الاستراتيجي يهدف إلى الوصول إلى أفضل مجالات العمل وطرق المنافسة بناء على قدراتنا وإمكانياتنا ومتغيرات السوق والمتغيرات الخارجية وطلبات العملاء وتحليل المنافسين
مع تمنياتى لكم بمزيد من الإستفادة والتوفيق

[email protected]