سودانير ..محاولة للتحليق بعيداً عن “السفح”

يشعر الشخص بالندم والحسرة والتأسف على حال الخطوط السودانية، حصل لنا موقف مازالت إلى الان مندهش أو غير مصدق أو مستوعب للمسألة،، كان أن حضرت ومعي أربعة اخرون أحدهم بمعيته زوجته أو أخته لا أدرى فسألنا في الكاونتر بأننا مغادرين في رحلة الرياض يوم الجمعة 16/1 فقالت لنا الموظفة بالحرف بأن الرحلة خلاص انتهت والسير بتاع العفش قفل وبدأت تسأل فينا اسلئة كاننا ابنائها أو تلاميذها في الروضة على شاكلة كنتو وين والجابكم متأخرين شنو وهي صارة لوشها الذي يبدو خاليا من أي شيء ممكن أن يحسسك بأنك امام موظفة تابعة للخطوط السودانية فكان أن قامت الموظفة بالاتصال بموظفة أخرى وهي زهجانة ومتضايقة وقرفانة لا أدرى من حياتها أو من عملها أم مننا اندهشت حقيقة للجمل والردود التي تفوهت بها وهي تخاطب الموظفة الاخرى بأن لا تطلع المنفستو[ لانو في واحدين جاءو طالعين لينا من وين ما عارفة ]والله هكذا وأيضا خاطبت احدنا [برضو ما بتعرف تقرأ] واظن اسمها سوسن فقد خاطبتها ليه يا اخت انت زعلانة ومتضايقة هل انت عندك مهمة أو شغل مؤكلة به من قبل الخطوط غير هؤلاء المسافرين وكان بين اللحظة والأخرى يتدخل موظف اخر معها ومعه اخر وهي تشتر وتنتر وتتأمر وتتأفف بطريقة مزعجة وغبية كأن هؤلاء المسافرين جاءوا منذ الخامسة صباحا في بيتها. وبعد كل هذه المحاضرة رضت بأن تدخلنا فوجدت واحدا منا فقط من يحمل برنت الخروج والعودة وأننا لا يمكن أن نسافر لأننا ليس لدينا برنت الخروج والعودة وبدأنا نجادل وفي الأخر لم نكن نتوقع بأن الخروج والعودة يتم داخل المطار.
واختفت هذه المدعو سوسن ومعها الموظف النحيف الطويل القامة الذي يتبعها في كل شيء اختفوا ولم نستطع أن نحادث احد فالموجودين في الكاونترات لا يجيبون إلا اجابات غامضة والله تذكرت هل نحن في السوق عندما تسأل التاجر من شيء هو ليس موجود عنده لا يدلك على من هو عنده ربما حسدا أو قلة مروءة.
وفي هذا الاثناء واثناء ذهابنا يمنة ويسرا التقينا بموظف راقي جدا اظن اسمه ابوبكر الصديق رجل في غاية التهذيب والأخلاق شخص أرى أن كان كل موظفي الخطوط السودانية في نبله وامانته وحبه لوظيفته لما كانت الخطوط السودانية هكذا شخص اجتهد لكي نلحق بالطائرة لاننا لم يكن معنا عفش غير شنط ملابسنا فقط. وسألنا ما قصتكم فقلنا له بأننا لا يوجد لدينا برنت خروج وعودة ولا نعرف من أين يستخرج فدلنا على المكان بكل أدب وذوق.
وذهبنا واستخرجنا البرنت الذي كان ممكن أن نطلعه منذ قدومنا لو طلبت منا هذه الموظفة وقامت بدلنا على مكانه ذهبنا ووجدنا من هو مسئول من البرنت شخص ملتحي وجالس على كرسي جلوس وعلى وشك أن يواصل نومته شخص يتكلم بحذر وبرود قاتل. وقد قمنا باستخراج البرنت وجئنا جرياً لداخل الصالة حتى نلحق بالطائرة ووجدنا أن الموظفين سوسن وزملائها قد اختفوا من المكان. الموظف ابوبكر الصديق صراحة اجتهد وبكل مهنية راقية وبضمير صاحي جدا بأن تخاطب مع موظفة اخرى كانت تجلس في الكاونتر بأن في امكانية لصعودنا للطائرة وقد استرقيت السمع خلسة وهو لا يدري بأني خلفه.
وطلب منا أن ننتظر هنا وقام بالدخول إلى المدعوة سوسن هذه الموظفة مسمأة على زهرة السوسن للأسف،، وجاءنا بالخبر اليقين بأن احسن لكم أن تحجزوا في رحلة يوم الاثنين 19/4 فشكرته على اجتهاده وعلى اخلاقة وتعامله الراقي وقلت له بالحرف الواحد إن كانت الخدمة المدنية وموظفيها بمهنيتك لكان حالنا غير هذا.
ما في مشكلة ممكن أن نتحمل خطأنا بالتأخير ولكن إن كان في امكانية صعودنا لماذا حرمنا هكذا وهل إن كانت لنا معرفة بشخص في الخطوط أن متأكد بأننا كان ممكن أن نلحق بالطائرة.

حقيقة صعقت لحال الخطوط السودانية موظفة مثل هذه لأرى لها مكان في واجهة لأي مؤسسة ناهيك عن قطاع مثل الخطوط السودانية [ وقد قلت مخاطباً نفسي موظفة مثل هذه ليس مكانها الواجهة.
حمدت الله كثيرا بأن التأشيرة مازالت بها أيام ماذا لو كانت تأشيرة احدنا تنتهي قبل اقلاع رحلة الاثنين.
سؤالنا للخطوط السودانية هل شخص حجز في هذا اليوم ويأتي للمطار بعد اذان الصبح من مسافة تبعد مئات الكيلو مترات ومستأجر لسيارة تقله بمئات الجنيهات. هل فقط لكي تفوته الرحلة ولا يريد الذهاب غير عوامل خارجة عن الإرادة؟؟؟!!!!
يوجد بالخطوط نموذج راقي امثال ابوبكر الصديق والله والله والله هذا الشخص لاتربطني به علاقة حتى يعتبر البعض بأني بكسر له تلج
ويوجد نموذج سيء سيء سيء سيء جدا امثال الموظفة سوسن التي والله والله والله ليست لي بها معرفة قبل لقائنا بها في ذاك اليوم.